COVID-19 : infos livraisons

Traitement de votre commande

 

Les colis sont préparés dans le respect des mesures sanitaires : plan de travail désinfecté, mains lavées et port d'un masque.

Livraison de votre commande

France métropolitaine :

La Poste indique que les délais de livraison du courrier et des Colissimo peuvent être allongés. 

Mise à jour 12/05/20 : les retards de livraisons commencent à se réduire. Les délais sont en général de 2 à 3 jours après envoi.

Les commandes sont toujours envoyées en Colissimo sans signature ou en Lettre Suivie. Le suivi du courrier sur le site de La Poste peut ne pas être à jour. Dans ce cas, n'hésitez pas à me contacter par mail à contact@lesateliersmachineetbobine.fr afin que je me renseigne sur le cheminement de votre commande. Vous pouvez également contacter le service client de La Poste en indiquant le numéro de suivi reçu par mail lors de l'envoi de votre commande.

 

Renseignements de livraison complémentaires :

Afin de faciliter la livraison dans les meilleurs conditions possibles, La Poste demande aux clients de sites de e-commerce de s'assurer que le maximum d'informations soient indiquées lors de la commande (numéro de téléphone, digicodes, bâtiment, numéro d'appartement, etc...).

Passage du facteur :

L’heure de passage du facteur peut varier par rapport aux horaires habituels. Pour l’ensemble des courriers suivis et les Colissimo sans signature, le facteur les dépose dans la boite aux lettres. Si la dimension de votre colis ne permet pas une livraison en boite aux lettres, le facteur sonnera : si vous êtes présent et que vous êtes d’accord, il déposera votre colis devant votre porte.

 " Consignes aux personnes qui reçoivent un colis

  • Attendre quelques secondes avant d’ouvrir la porte, afin de permettre à la personne qui livre le colis de s’en écarter.

  • Bien se laver les mains après la réception et l’ouverture du colis. "

https://www.economie.gouv.fr/coronavirus-precautions-sanitaires-livraison-colis#

DOM TOM, Union Européenne, international :

Jusqu'à la fin de la crise sanitaire certaines destinations ne sont plus desservies par les services postaux. Les autres destinations sont très fortement impactées. N'hésitez pas à me contacter avant de passer commande pour tout renseignement.

Pour toute question n'hésitez pas à me contacter par mail à contact@lesateliersmachineetbobine.fr

Prenez soin de vous et de vos proches.

Mélanie

Les Ateliers Machine & Bobine

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