FAQ - VOS QUESTIONS

LES COFFRETS

 

Quel est le contenu du coffret ?

Les coffrets sont présentés dans la rubrique « CONCEPT » du site.

 

Puis-je reproduire les pages des coffrets pour donner des cours de couture ?

Non, les coffrets étant soumis aux droits d'auteur, toute reproduction, totale ou partielle, est interdite.

 

Les coffrets sont-ils disponibles en boutique ou chez un revendeur ?

Non, pour le moment les achats ne peuvent se faire que par internet.

 

Y-a-t-il un système d'abonnement ?

Non, les coffrets se vendent à l'unité.

 

 

COMMANDE

 

Aurais-je une facture et un numéro de suivi ?

Oui, le mail avec votre facture et le numéro de suivi de votre colis vous est envoyé lorsque votre commande est prête à être envoyée (cela peut donc être quelques jours après votre commande).

 

Puis-je modifier ma commande ?

Envoyez au plus vite un mail à contact@lesateliersmachineetbobine.fr

Si le colis n'a pas déjà été envoyé nous pourrons modifier votre commande.

 

Puis-je annuler ma commande ?

Vous disposez de 14 jours pour annuler votre commande en passant par le formulaire disponible dans les Conditions Générales de Vente.

 

 

LIVRAISON

 

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de préparation de la commande sont de 1 à 3 jours ouvrés. Les délais d'acheminement par la poste sont en général de 2 jours ouvrés. Les délais de Mondial Relay sont en général de 3/4 jours ouvrés.

 

Quels sont les tarifs de livraison ?

Les tarifs varient en fonction du type d'envoi (lettre suivie ou Colissimo), du poids du colis et de la destination. Seul le montant indiqué dans le panier vous permettra de connaître les frais de livraison applicables à votre commande.

 

Puis-je être livré en clic & collect ?

Non, n'ayant pas de boutique, le clic & collect n'est pas disponible

 

Je n'ai pas reçu ma commande, que faire ?

Vérifiez l'avancée de votre livraison grâce au numéro de suivi et à l'adresse mail contenus dans votre mail d'envoi de commande.

Envoyez un mail à contact@lesateliersmachineetbobine.fr . Nous vous recontacterons au plus vite afin de connaître l'avancée de la livraison. Si le colis s'avère perdu, nous contacterons la Poste ou Mondial Relay avant de procéder à un nouvel envoi.

 

 

L'ENTREPRISE

 

L'entreprise est présentée dans la rubrique « CONCEPT » du site.

 

Qui est derrière Les Ateliers Machine & Bobine ?

Les coffrets sont créés, rédigés et fabriqués par Mélanie. Vous trouverez son portrait sur le site, rubrique « concept ».

 

Où les coffrets sont-ils fabriqués ?

Les coffrets sont fabriqués en Île-de-France par Mélanie.

 

Avez-vous un local ? Donnez-vous des cours de couture ?

Non, mais cela est envisagé à moyen terme.

 

 

Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ? Contactez-nous à contact@lesateliersmachineetbobine.fr